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创新社会治理 “进一扇门解千家忧”

2018-08-03 09:26:59 来源:玉门新闻 点击:

   如何有效防范和化解社会矛盾,是对社会治理体系和治理能力的考验。玉门市通过设立社会治理综合服务中心,将人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业调解融合联动,充分整合司法机关、行政机关、社会组织力量,构建起了大调解体系,为防范化解基层矛盾纠纷构筑了坚强保障。现在就让我们跟随记者一起去看一看它的运行情况怎么样?

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   走进公共法律服务中心接待大厅,综合受理、人民调解、公证、法律援助、法治宣传、法律咨询、司法鉴定、劳动仲裁、土地仲裁、司法确认、速裁立案、立案收费、涉诉信访等14个服务窗口一字排开,群众可以根据自己的诉求和需要选择相对应的窗口办理相关事项。白伟是市劳动保障监察大队的队长,已经从事劳动保障监察十余年的他,这次也进驻到社会治理综合服务中心开展工作。白伟告诉记者,涉及劳动纠纷的事件从来都不是他们一家单位能够解决的,所以让办事群众满城转多头跑便是常事。

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   市劳动保障监察大队队长白伟说:“以前像欠薪职责范围内我们就按程序处理了,超过我们处理权限的,劳动者通过法律援助、律师事务所、法院等地方向法院起诉。”

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   而如今,相关部门全部集中到一个大厅办公,不但方便了办事群众,也给工作人员提供了很大方便。

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   市劳动保障监察大队队长白伟说:“为劳动者维权提供了很大的方便,像法院、法律援助这些部门入住以来,劳动者不需要多跑路,超过法律受理权限的,可以申请完法律援助上快裁厅申请法院执行,方便了他们维权,也方便我们办事,协同搞好综合治理。”

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   信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带,是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地。以前信访局负责接待来访群众,在了解诉求后对其事项进行转办,不但耗费时间,还增加了上访群众的不满情绪,容易造成社会不稳定因素。

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   玉门市信访局局长张惠斌说:“来访群众到市委市政府反映问题,由信访局来交办、转办别的单位限期办理,这样一来,老百姓满城多部门跑,造成不方便,无形中对信访工作产生了不满情绪。”

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   为了让信访渠道更加畅通,老百姓的问题可以得到及时解决,在社会治理综合服务中心,专门设立了群众来访接待中心,接待大厅设置了四个服务窗口和和三个信访接待室,还配备了首席调解员。更重要的是,相关部门协同办公,打破了之前互不交叉的“信息孤岛”模式,形成了信息资源共享交换、矛盾纠纷及时调解的社会治理的新形势。

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   玉门市信访局局长张惠斌说:“使不同类型的信访问题得到及时解答、答复,信访群众可以在网上及时查询所办理的信访问题进度,有效缓解了群众多部门跑,满城跑反映信访问题。下一步,来访接待中心的全体干部力求为来访群众提供更优质的服务,尽可能实现来访群众跑一次,最多跑一地的目标。”

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   除此之外,社会治理综合服务中心还设立了联合调委会、劳动人事纠纷、医患纠纷、农村土地纠纷、水事纠纷、物业纠纷、道路交通事故纠纷、婚姻家庭纠纷等8个调委会,有效调解各方面矛盾;同时进驻法律援助中心、公证处、律师事务所、司法鉴定所等工作力量,为群众提供法律服务和法律援助,通过倾听诉求,了解民意,化解矛盾,排解纠纷,理顺情绪,解决问题,从而达到了群众得实惠、干部受教育、社会更和谐的多赢效果。同时中心还通过整合工作机构和完善工作机制,切实构建起了“一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”的矛盾纠纷调处化解格局,真正让人民群众“进一扇门、解千家忧”